7 januari 2026 – Column Robert-Jan Knook: menselijk contact
Genoeg onderwerpen deze week om een column aan te wijden. Ik zou het kunnen hebben over het winterweer en de vele waarschuwingen die elke dag binnenkomen. Interessant om te zien hoe verschillend iedereen daarop reageert. Ik reed begin deze week een paar keer naar Den Haag, buiten de spits en met winterbanden uiteraard, ging eigenlijk prima. Ja het duurde wat langer maar ik kwam er wel.
Ik had het ook kunnen hebben over het nieuwe jaar en de goede voornemens die iedereen heeft. Dry januari is uit, 75 hard challenge is in. Dat is bijna een dry kwartaal. Ik moet er niet aan denken. Twee keer per week naar de sportschool vind ik voorlopig als 57-jarige ook wel prima. Ik voel me daar goed bij.
Dry januari is uit, 75 hard challenge is in
Vanochtend zag ik een opvallend artikel bij RTL Nieuws over een huwelijk van een stel in Zwolle waar de rechter een eind aan heeft gemaakt. De toespraak die de trouwambtenaar of babs had gemaakt, voldeed niet aan de wet. Het verhaal was gemaakt met ChatGPT. Het gaat dan om het ja-woord waar de wet heel duidelijk over is. Daar zijn simpele regels voor en die moet je nu eenmaal volgen, anders is het huwelijk niet rechtsgeldig. Een professionele trouwambtenaar weet dat. Je kunt deze zaak ook positief bekijken, het betreffende stel mag nu nog een keer trouwen en dus feest vieren.
Wellicht heel efficiënt allemaal maar menselijk is het niet
Als bijzondere trouwambtenaar is mij die vraag ook al eens gesteld; maak jij geen gebruik van ChatGPT? Het antwoord is nee. Het maken van een levensverhaal voor een bruidspaar is nog altijd ouderwets mensenwerk. Je moet kunnen luisteren, de juiste vragen stellen en aanvoelen wat een bruidspaar wil. Je staat nog altijd als mens voor die twee geliefden en dat gevoel moet je goed kunnen overbrengen.
Menselijk contact wordt steeds belangrijker in een wereld waarin we steeds minder menselijk contact hebben. Probeer eens een verzekeraar, energiebedrijf of social medium te bereiken. De kans is steeds groter dat je met een chatbot praat. Wellicht heel efficiënt allemaal maar menselijk is het niet. Daar zit dan dus ook de kracht als bedrijf of organisatie. Het menselijk contact. Denk daar maar eens over na.
